1. El Servicio
El Servicio es una solución de análisis e informes que ayuda a los clientes a recopilar sus datos en línea para su informe, análisis y gestión activa de datos. El Servicio se proporciona únicamente de forma electrónica a través de interfaces de usuario en plataformas de terceros, por ejemplo, mediante funcionalidades de reporte, complemento o extensión, y a través de interfaces alojadas por BrandMetrics.

Servicio Standard: Se solicita un reporte a la vez, Entrega promedio de 3 días (días hábiles), Recopilación y limpieza de datos, Visualización de datos, Análisis de datos, Reportes ilimitados, Revisiones ilimitadas, Propiedad completa, Sin soporte técnico, Contrato sin obligación: pausar o cancelar en cualquier momento.

Servicio Pro: Se puede solicitar hasta dos reportes a la vez, Entrega promedio de 3 días (días hábiles), Recopilación y limpieza de datos, Visualización de datos, Análisis de datos, Reportes ilimitados, Revisiones ilimitadas, Propiedad completa, Soporte técnico, Contrato sin obligación: pausar o cancelar en cualquier momento.

Prueba de 7 días: Un reporte, Entrega promedio de 6 días (días laborables), Sin reportes ilimitados, Sin revisiones ilimitadas, Sin soporte técnico, Solicitar propiedad de materiales por $521 adicionales, Periodo de 7 días.

Solo se puede solicitar un reporte a la vez. Esto incluye si el reporte existente se encuentra en revisión, no se podrá solicitar otro reporte, a excepción del paquete Pro, donde se pueden solicitar dos reportes a la vez. Una vez solicitados dos reportes en el paquete Pro, no se podrá solicitar más si estos se encuentran bajo revisión.

1.1 Para ofrecer el mejor servicio, es necesario acceder a las cuentas digitales del Cliente. Al solicitar algún reporte se solicitará su colaboración para proporcionarnos acceso o, en su defecto, compartir archivos con los datos necesarios para el análisis. Un reporte por cuenta digital.

1.2 Para obtener datos, generar reporte y brindar análisis de datos, es necesario que las conversiones y los objetivos estén configurados dentro de la cuenta digital del Cliente. En caso de que no lo estén, se recomienda suscribirse al plan Pro, que incluye soporte técnico para configurar adecuadamente el tracking de sus cuentas. De lo contrario, no se incluirá en el reporte ni en el análisis de datos.

1.3 Para obtener datos, generar reporte y brindar análisis de datos, es fundamental que Google Ads y los parámetros de campaña estén correctamente configurados dentro de la cuenta de Google Analytics del Cliente. En caso de que no lo estén, se recomienda suscribirse al plan Pro, que incluye soporte técnico para configurar adecuadamente el seguimiento de sus cuentas. De lo contrario, no se incluirá en el reporte ni en el análisis de datos.

2. Propiedad de los Materiales y Acceso a Datos
2.1 Sin perjuicio de la propiedad de BrandMetric sobre las Presentaciones, como se describe en el Párrafo 5 (“Comentarios del Cliente”), todos los archivos de diseño y fuente original creados en nombre del Cliente (“Proyectos”) pertenecen al Cliente, y el Cliente será el único propietario de los derechos de autor de todos los Proyectos. En el caso de que alguna operación de la ley haga que BrandMetric se convierta en propietario de un Proyecto, en su totalidad o en parte, en lugar del Cliente, BrandMetric asigna irrevocablemente y perpetuamente todo su interés en el Proyecto al Cliente, sin limitación. El Cliente garantiza que todos los materiales proporcionados a BrandMetric como ejemplos o como material para ser incorporado en un proyecto durante el proceso de diseño son propiedad del Cliente y no infringen ni se apropian indebidamente de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual y cualquier derecho de publicidad. BrandMetric siempre se reserva el derecho de compartir públicamente (redes sociales, sitio web, etc.) el diseño de template realizado para el Cliente, pero no los datos del Cliente ni cualquier fuente de datos compartida por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

2.2 Accesos a Datos en Plataformas de Terceros

Todos los accesos proporcionados para plataformas como Google Ads, Google Search Console, Google Analytics, LinkedIn, Facebook, YouTube, Adobe Analytics, Instagram, serán únicamente con acceso compartido a nivel administrador con el propósito de proveer el Servicio de BrandMetric, y son y seguirán siendo propiedad del Cliente y permanecerán como propiedad del Cliente. BrandMetric no divulgará ni publicará en ningún momento ningún dato del Cliente obtenido de plataformas de terceros ni de los informes realizados como parte del Servicio al Cliente.

7. Política de Privacidad y Procesamiento de Datos
7.1 Al usar el Sitio Web, el Cliente acepta estar obligado y cumplir con la Política de Privacidad y los términos establecidos en la misma y adoptados e incorporados en este documento. El Sitio Web está alojado en los Estados Unidos de América. El acceso al Sitio Web desde la UE, Asia u otra región del mundo puede resultar en la aplicabilidad de leyes, estatutos o regulaciones diferentes a las de los Estados Unidos que rigen la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales. El uso continuado del Sitio Web por parte del Cliente y la transferencia de datos a los Estados Unidos constituyen el consentimiento expreso del Cliente para la transferencia y el procesamiento de datos en los Estados Unidos. BrandMetric no acepta ni solicita conscientemente información de personas menores de 18 años. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos, al recibir conocimiento real de que una persona menor de 13 años ha proporcionado información de identificación personal a BrandMetric sin el consentimiento de los padres, BrandMetric eliminará esa información tan pronto como sea razonablemente práctico.

7.2 BrandMetric procesará datos personales tanto como 1) controlador de datos; y 2) procesador de datos siguiendo instrucciones documentadas de usted como controlador de datos.

7.3 Como controlador de datos, procesamos datos personales sobre usted cuando se registra para el Servicio o cuando nos proporciona información personal en el contexto de este Acuerdo. Nuestra recopilación y uso de esta información, que procesamos como controlador de datos, se describe en la Política de Privacidad, disponible en brandmetric.co/privacy-policy.

7.4 Como procesador de datos, procesamos dichos datos personales que nos haya proporcionado (incluidos los recopilados o generados mediante el uso del Servicio) con el fin de proporcionar el Servicio.

8. Tarifas, Suscripciones, Pagos y Política de Reembolsos
8.1 Tarifas, Suscripciones y Pagos
Cobraremos tarifas por ciertas características, ya sea de forma única o mediante una suscripción (“Servicios de Pago”). Al adquirir Servicios de Pago de BrandMetric, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según lo establecido en nuestro sitio web. Las tarifas pueden ser únicas o recurrentes, dependiendo del servicio seleccionado. BrandMetric se reserva el derecho de ajustar las tarifas con un aumento anual del 8%, notificándolo con antelación en el servicio o de otra manera apropiada. Autoriza a BrandMetric o a sus procesadores de pagos a cargar la tarjeta de crédito proporcionada (y que declara y garantiza estar autorizado a usar) con todas las tarifas y los impuestos correspondientes. En caso de falta de pago, BrandMetric puede suspender el acceso a los Servicios hasta recibir el pago completo o terminar los Términos de Uso. Todas las ventas son finales y no se emitirán reembolsos, incluidas las tarifas mensuales prepagas. La cancelación de pagos automáticos recurrentes es responsabilidad exclusiva del Cliente, y BrandMetric no reembolsa pagos automáticos no cancelados a tiempo. La suscripción es automáticamente renovable. La cancelación de la suscripción debe realizarse antes del inicio del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.

8.2 Política de Reembolsos
BrandMetric se reserva el derecho de negar reembolsos a su discreción, evaluando cada solicitud caso por caso. Si se aprueba un reembolso durante el primer mes de uso, BrandMetric retendrá la propiedad de todos los materiales producidos. En caso de aprobación, se aplicará una tarifa del 25% al período facturable restante. BrandMetric se reserva el derecho de emprender acciones legales apropiadas contra el Cliente por incumplimiento de esta política.

15. Indemnización
El Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a BrandMetric, sus directores, ejecutivos, empleados y accionistas de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, multa, interés y/o gasto que surja de: (i) cualquier falsedad en la información proporcionada en los formularios de registro, falta de capacidad legal para actuar en nombre de una entidad; (ii) el incumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos de Uso y Condiciones Generales, así como en los Términos y Condiciones Específicos que puedan aplicarse para la prestación de determinados servicios de BrandMetric, incluyendo cualquier violación de las políticas de BrandMetric; (iii) el uso ilegal o inapropiado de los servicios de BrandMetric; (iv) la violación de derechos de propiedad intelectual; (v) la violación de cualquier ley, regulación o normativa aplicable; (vi) cualquier uso de los servicios de BrandMetric por parte de terceros no autorizados; (vii) cualquier incumplimiento o uso no autorizado que, a criterio de BrandMetric o según lo establecido por la legislación vigente, se aplique a los servicios de BrandMetric.

En virtud de lo anterior, los infractores deberán compensar a BrandMetric por los daños y perjuicios ocasionados, así como por cualquier gasto en el que se incurra, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados y otros profesionales. Asimismo, los infractores deberán eximir y liberar de toda responsabilidad a BrandMetric frente a cualquier reclamación presentada por terceros derivada del uso de los servicios de BrandMetric, así como de sus aplicaciones, sitios web y plataformas, en contravención de las condiciones establecidas en estos Términos de Uso y Condiciones Generales, en su caso, en los Términos y Condiciones Específicos y/o en las leyes vigentes y aplicables.